Як здати ноутбук по гарантії?
Як здати ноутбук по гарантії? У яких випадках магазин зобов'язаний прийняти пристрій? Як повернути товар продавцеві, якщо гарантія на ноутбук не минула?
- Знання своїх прав і Закону про захист прав споживачів
- Міцні нерви
- Впевненість в собі
- Висновок про те, що ноутбук несправний
Якщо Ви придбали ноутбук, але він раптом перестав працювати, то Ви маєте повне право повернути його в магазин, де він був куплений, але лише в деяких випадках. Варто відзначити відразу, що повернення ноутбука навіть протягом терміну гарантії неможливий, якщо недолік не виявлено, так як ноутбук - це технічно складний товар і його не можна обміняти, якщо, приміром, Вам раптом не сподобався колір.
Коли виявлений недолік, Ви повинні відвезти ноутбук в магазин, в якому він був куплений, не забувши при цьому документи, що підтверджують купівлю-продаж, документи на гарантію, а також упаковку, в якій ноутбук був куплений. На місці фахівець огляне ноутбук і усуне неполадки, або за Вашим бажанням замінить або прийме товар, навіть при незначних недоліках, але у випадку, якщо з моменту покупки пройшло не більше 15 днів.
Як здати ноутбук по гарантії, якщо пройшло більше 15 днів? Ви повинні звернутися в сервісний центр, адреса якого зазвичай вказується в документах на ноутбук. Там проводять ремонт ноутбука в строк, що не перевищує 45 днів. Якщо ремонт неможливий і шлюб серйозний, то Ви можете здати ноутбук в магазин, де він був куплений. Якщо ремонт не був здійснений в строк 45 днів, то Ви також можете вимагати заміни ноутбука або повернення грошей.
Якщо після усунення недоліку він знову і знову проявляється (від трьох разів), то Ви також можете здати ноутбук. Такий дефект пристрою буде визнаний значним. У сервісному центрі вимагайте укладення, в яких повинні вказуватися деталі, заміна яких була проведена, та інші процедури. Ви повинні звернутися до продавця з усіма висновками і написати заяву із претензією на ім'я директора магазину.
І пам'ятайте, що гарантія на ноутбук повинна бути вказана в документах на товар. Якщо директор вимагає експертизу, то проводити її він повинен за свій рахунок, при цьому, можливо Ваша присутність на експертизі. Якщо після всіх попередніх кроків у обговорённие терміни ноутбук не прийнятий продавцем, звертайтеся до суду. Знайте свої права!
