Як написати претензію на повернення товару?
Здійснюючи різні покупки в магазинах, рано чи пізно доводиться зіткнутися з тим, що необхідно оформити повернення товару належної качеста назад в магазин. У цій статті розглянуто, яким чином можна зробити повернення товару.
- повернення
- товар
- якість
- знання законів
Практично кожен день доводиться здійснювати покупки в різних магазинах, і, на жаль, але існує ризик того, що попадеться товар неналежної якості, або товар буде хоч і належної якості, але все одно необхідно його здати з причини, що він не підійшов або не влаштував того, кому цей товар призначався. І якщо товар відносно недорогий, то можна і залишити його собі, раптом знадобиться, а от якщо товар коштував кілька тисяч рублів, то тут вже хочеться компенсувати собі невідповідну покупку. Тому дуже важливо знати, коли можна зробити повернення або обмін товару, а також як написати претензію на повернення товару. Не потрібно відкладати цю справу або яким-небудь затягувати його або лінуватися, бо час в даному випадки грає на продавця таких товарів.
Перше, що розглянемо, це повернення товару належної якості. Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів" повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14-и днів після покупки товару. Зрозумівши, що куплений товар, не потрібен або не знадобиться або не підійшов, можна сміливо вирушати в магазин, щоб або зробити обмін товару належної якості на такий же, але іншого кольору або розміру, або ж взагалі повернути сплачені гроші. Якщо товар дійсно новий, і бирки з цінником на ньому не відклеївся, то продавці магазинів, як правило, спокійно змінюють товар або повертають гроші, просячи заповнити якийсь там бланк або анкету про повернення грошей або обмін товару, так як їм теж потрібно звітувати і по касі все проводити.
Однак бувають магазини, які починають впиратися, що нібито сам покупець, щось порушив, тому в поверненні коштів або обміні можуть відмовити. Але не варто засмучуватися, адже можна написати претензію на товар. При цьому зразок претензії на товар повинен бути в магазині, якщо його немає, то можна скласти претензію самому. У правому верхньому куті аркуша пишеться кому адресована претензія, в такий-то магазин, такому-то людині, як правило директору магазину. Потім вказуємо від кого, залишаємо свої дані. Сама претензія пишеться у вільній формі, головне дотримуватися наступні 2 пункту: перший - це написати, що ви хочете отримати по претензії, це повернути сплачену суму або зробити обмін товару-й друге - це додати копію товарного чека, копію гарантійного талона (якщо є) та інші документи, що підтверджують оплату.
Крім того, не потрібно боятися написати претензію в магазин, так як повернути гроші за товар або обміняти товар - це повне право покупця. І якщо магазин з незрозумілих причин відмовляє, то завжди можна згадати в розмові, а краще написати в претензії, що у разі відмови в задоволенні претензії, наступним кроком буде звернення до керівника управління Росспоживнагляду і написання позовної заяви до районного суду за місцем проживання. Це безперечні аргументи, з якими магазин вже не буде сперечатися і справить обмін товару будь-якої якості або поверне витрачені на покупку гроші.
