Як повернути в магазин товар?
Дуже часто виникає проблема, як повернути товар. Існує певна процедура того, як повернути в магазин товар.
- Чек касовий
- Товарний чек
- Гарантійний талон
- Договір
При покупці товару в магазині продавець завжди видає покупцеві документ, який підтверджує те, що даний товар придбаний саме у цього продавця. Як правило, цими документами є договір на купівлю товару, касовий чек, товарний чек, гарантійний талон. Саме такі документи потрібно зберігати покупцеві і пред'явити їх як доказ того, що повертається в магазин товар був придбаний саме в ньому.
При вирішенні питання, як повернути товар назад в магазин, потрібно звернутися до продавця або ж адміністратора магазину, а може бути і до його господаря з проханням повернути товар назад. Можливо, що продавець не стане чинити опір і поверне гроші або ж обміняє товар. У тому випадку, якщо продавець відмовляється задовольняти прохання покупця, потрібно написати претензію, де викласти всі недоліки і причини повернення товару.
Претензія пишеться у двох примірниках і один віддається продавцю, а інша залишається на руках у покупця. Але, продавець повинен на ній розписатися і поставити дату, коли претензія була прийнята. Якщо необхідно те, для вирішення питання про те, як повернути товар в магазин, може знадобитися і експертиза. У цьому випадку оплачувати її повинна та сторона, яка не має рації.
Відповісти на претензію продавець товару зобов'язаний протягом семи днів з того моменту, коли він прийняв претензію. У тому випадку, якщо необхідно провести експертизу, цей строк продовжується в 2 рази. Можливо, також повернути товар у магазин і без чека, але тоді доведеться представити докази того, що дійсно даний товар придбаний в цьому магазині. Це теж можливо, просто буде трохи складніше.
