Як покарати продавця за хамство?
Якщо ви зіткнулися з питанням - як покарати продавця за хамство і грубість, то вам варто прочитати цю статтю.
- Ручка
- Холодний розум
- Наполегливість
- Бажання довести почате до кінця
На жаль, так склалося, що хамство продавців в Росії процвітає. Можливо, це пов'язано з незадоволеністю в особистому житті та «виливом» на покупців. Як правило, хамство процвітає в умовах безвідповідальності. В якійсь мірі продавці наділені владою, тому дозволяють собі проявляти агресію у вигляді хамства. Але терпіти таке ставлення не потрібно, дуже важливо з цим боротися і якщо вам нахамили необхідно це припинити і покарати.
Як покарати продавця за хамство? Якщо це сталося те діяти треба рішуче і для початку уточнити прізвище та ім'я продавця нагрубив вам, а потім попросити книгу відгуків та пропозицій. Не зайвим буде знати, що правильно оформлена книга скарг і пропозицій повинна бути прошнурована і пронумерована, а так само мати печатку підприємства та підпис керівника.
Саме дотримання всіх цих критеріїв не дозволить продавцеві вирвати сторінку зі скаргою. Ось тут вам стане в нагоді ручка і холодний розум для того, що б чітко і детально без зайвих емоцій описати неприємну ситуацію. Наполегливість вам буде потрібно, якщо продавець відмовиться видавати книгу відгуків і пропозицій небудь свої дані (ПІБ). У такому випадку необхідно вимагати керівника, або його номер телефону.
Якщо і це не дало результатів, то необхідно звернеться в Росспоживнагляд. У кожному разі, пишіть ви скаргу в книгу або заяву в Росспоживнагляд, писати необхідно два примірники. Один примірник залишається у вас, а другий віддаєте у відповідний орган. На своєму примірнику необхідно поставити позначку - дата прийому скарги та ПІБ прийняв.
Після закінчення семи, а у спірних випадках п'ятнадцяти днів в книзі відгуків та пропозицій повинен з'явитися відповідь на вашу претензію. Росспоживнагляд розглядає та вживає заходів протягом місяця. Для того щоб присікти хамство продавців необхідно діяти рішуче і довести справу до кінця. Пам'ятайте, що ніякі усні пояснення доказом не є. Тому всі свої претензії фіксуйте на папері у двох примірниках, як було описано вище.
Важливо знати свої права і не лінуватися їх відстоювати. Тоді можливо щось в нашому світі зміниться і хамства стане менше. Так само важливо пам'ятати, що продавець і покупець повинні бути взаємно ввічливі, тому споживачам теж необхідно стежити за манерою спілкування і своєю поведінкою по відношенню до продавця.
