Як залучити покупця в магазин?
Основною проблемою будь-якого магазину, будь то тільки створений або вже давно функціонуючий, є залучення покупців, цільова аудиторія яких зацікавлена в цьому товарі.
- реклама
- виставка
- маркетинговий хід
Залучення покупців відноситься до маркетингу і має наукове обгрунтування, у наш час практично перетворившись, в досить точну і складну науку для управління психологією середньостатистичного покупця. Для того щоб знайти і зорієнтувати покупця на прихід і покупку в конкретному магазині потрібно щось більше, ніж просто реклама товару за допомогою найпростіших можливостей, що надаються газетами, інтернетом або телебаченням. Тому важливо знати, як залучити покупців у магазин. Для цього розробляється цілий комплекс методик, тільки сукупне використання яких може довести клієнтові, що товар необхідний і його потрібно придбати в конкретній торговій точці. Тут може бути застосовано не тільки емоційний вплив, як приємні і чуйні продавці-консультанти або яскравий і гармонійний інтер'єр самого приміщення, але й інші методики.
В якості таких способів знижуються ціни на певну категорію або групу товарів (для чого можна домовитися безпосередньо з виробниками і закупити оптом більшу частину товару, в результаті вигравши на обсязі), це допоможе підвищити залучення покупця. Крім того, створюється приємна атмосфера з фонової музики, влаштовуються куточки з освіжувачі і чистота в приміщенні наводитися на протязі робочого дня кілька разів. Тобто, для підвищення рейтингу магазину і збільшення покупців застосовуються всі наявні можливості для створення фону магазину мрії, в якому покупця не тільки якісно обслужать, продадуть надійний і недорогий товар, але і допоможуть приємно провести час, підвищити настрій і отримати задоволення від самого процесу покупки.
Подібні методики використовують практично всі супермаркети чи достатньо великі магазини. Крім того, робиться вивіска на певні товари за ще більш заниженими цінами серед інших продуктів чи товарів, що вимагає вести пошук більш низьких цін і досліджувати весь асортимент магазину. Цілком природно, що велика частина покупців під час такого «дослідження» робить і інші покупки. До того ж, не тільки музика або приємний запах в магазині дозволяють збільшити приплив клієнтів. Тут важливо поєднати кілька різних способів і правильно спроектувати саму розстановку товарів. Буде зручно також оформити магазин і відділи відповідними або, в крайньому випадку, просто теплими тонами, що також досить важливо для багатьох покупців.
Однак, це все загальні для численних торгових точок виверти, які дозволяють створити базу постійних клієнтів або збільшити їх приплив, для невеликих магазин буде актуально використовувати й інші прийоми, особливо, якщо занадто велику рекламну компанію він зробити не може. У цьому випадку буде найбільш зручним використовувати більш креативний підхід і знайти власні «фішки» або наділити магазин особливостями, яких немає у аналогічних торгових точок. Існують методи, які дають необхідний результат і не приносять ніякого збитку прибутку, крім таких збитків як реклама. До методів, які не тільки не дають необхідного результату, але і можуть викликати зворотний ефект відносяться всі, так чи інакше негативно впливають на клієнтів або ж просто створюючи невпевненість, настороженість, аналогічні почуття.
Тобто, якщо клієнта наполегливо і нав'язливо зазивають в магазин, вручають йому гору листівок, то він підсвідомо прагнути навпаки якнайдалі втекти від цієї торгової точки. Важливо знати, покупець - цільова аудиторія, здатна придбати конкретний товар. До працюючим методикам відноситься повагу до покупців, що може виражатися в створенні певної бази, видачі клієнтських карток та зарахування на ці картки бонусів або знижок. Також буде важливо створити певний емоційний фон в приміщенні, який би відповідав категорії покупців або напряму товарів магазину. Природно, це мінімальні заходи та їх безліч, але вони дозволяють нехай не привернути, але зберегти вже прийшли в торговий зал покупців і зробити покупку.
