Як повернути зламаний телефон?
Стаття дає докладну інструкцію про те, як повернути телефон, якщо він Несправа, а також які нормативно-правові акти захищають права споживачів.
- Несправний мобільний телефон
- Чек, що підтверджує покупку
- Знання своїх прав
Мобільний телефон так само, як і будь-яка комп'ютерна техніка або комплектуючі, належить до технічно складних товарів, тому повернення такої техніки гарантований протягом двох тижнів з моменту здійснення покупки.
Дату покупки можна перевірити на товарному або касовому чеку. У разі втрати чека не варто засмучуватися. Закон «Про захист прав споживачів » встановлює, що за відсутності товарного чека досить послатися на свідчення свідків.
Наступним кроком в тому, як повернути зламаний телефон, буде проведення спеціальної експертизи для того, щоб переконається, що покупець навмисно не ламав апарат і не порушував цілісність його корпусу. Вимога експертизи законно, але термін її повинен бути не більше 45 днів.
У магазині, де був придбаний неякісний телефон, необхідно скласти заяву на ім'я керівника, в якому детально описати подію і вимагати або повернути кошти, або замінити товар на аналогічний.
Слід порадитися з фахівцем в питанні, як повернути телефон, так буде набагато простіше. Чим самостійно розбиратися у всіх тонкощах - надайте це професіоналу.
Якщо експертна оцінка покаже навмисну псування телефону його власником, повернути його або здати на гарантійний ремонт, на жаль, не вийде. Але якщо буде доведений заводський брак, то можливо, або здати телефон на ремонт за рахунок магазину, або вимагати повернення його вартості.
Практика показує, що магазини неохоче погоджуються повернути кошти, але в такому випадку можна звернутися за правовою підтримкою в Товариство захисту прав споживачів. Тоді шанси повернути телефон значно зростають.
Ще одним аспектом в тому, як повернути телефон, є його гарантійний термін обслуговування. Якщо за час гарантії апарат підлягав ремонту тричі, то можна його повернути продавцеві, написавши претензію і зажадавши відшкодування повної вартості апарата.
