Як привабити гостей в готель?
Стаття розповідає про те, як залучити гостей в готель. Дає поради, як залучити клієнтів в готель.
- Реклама
- Знання
- Консультація професіонала
У всі часи доходи готельного бізнесу безпосередньо залежали від клієнтів. Наскільки гість залишився задоволений, які рекомендації він дасть своїм друзям, який залишить відгук - все впливає на стабільність доходу предпріятія.Сегодня готель, це не звичайний заїжджий двір, де подорожньому надається притулок і убогий вечерю. Готель - це цілий комплекс послуг спрямованих на створення комфорту і затишку.
На сьогоднішній день в кожному місті неймовірне розмаїття готелів, вони борються за право називатися кращим, а їх власники прикладають максимум зусиль для того, щоб готель залишив яскравий відбиток в пам'яті відвідувачів, щоб кожен захотів знову зануритися в атмосферу свята і комфорту. Кілька порад, як залучити гостей в готель.
Назва готелю повинно бути яскравим, лаконічним і незабутнім. Не варто називати готель «У Вітька» або «Придорожній» - це відштовхує, віє чимось то з 90-х. У назві повинен прослизати шарм. Якщо важко визначитися, розгляньте карту міста, вам дадуть підказку старовинні історичні назви вулиць і районів. Для зовнішнього оформлення не слід вибирати кричущі кольори, краще м'які постільні тони, які не ріжуть око.
Перше враження завжди справляє хол і міні бар. Звичайно, якщо ви маєте в своєму розпорядженні засобами, дизайн готелю припускає позолоту і дорогі сорти дерева для обробки. Не поскупилася - і кращі дизайнери зможуть створити атмосферу ваблячого затишку, розкіш завжди притягує, але пам'ятайте, що багатьох клієнтів приваблює лояльна цінова політика, знижки за тривале проживання, накопичувальні бонуси.
Клієнт, готовий платити за розкіш, завжди вимагає особливої уваги до своєї персони. Господар повинен знати дорогих гостей в обличчя і мати можливість особисто приділяти їм вніманіе.Размишляя, як залучити клієнтів в готель, пам'ятайте, що важливий кожен відвідувач. Сервіс організуйте так, щоб кожен відчував турботу.
Грамотний, відповідальний адміністратор, здатний контролювати персонал за допомогою бонусів і штрафів і чесно виконує свою роботу, має вагоме значення для підвищення статусу готелю. Створіть сайт готелю в Інтернеті, організуйте цілодобову лінію бронювання. Зробіть дисконтні картки для гостей. Уважно поставтеся до постояльців з маленькими дітьми і тваринами.
Наявність басейну і ігрової кімнати значно піднімуть посещаемость.Позвольте клієнтам самостійно вибирати колірну гамму номера, наповнення міні-бару та інші мелочі.Делайте невеликі подарунки. Наприклад, в номер для молодят поставте квіти і шампанське, в сімейний номер кілька маленьких м'яких іграшок і т.д.
