Як правильно запропонувати товар покупцеві?
Інформація про продукт може переконати покупця у необхідності його придбання. Товар повинен задовольняти якусь потребу або вирішувати проблему клієнта. Ось чому розробники повинні в уміти правильно подати достовірну інформацію про пропонований ними продукті.
- Інструкція до товару
- Презентація
Достовірна інформація про товар - це назва, мета використання, місце придбання, ім'я виробника та існуючі специфікації. Для програмного забезпечення, сайту або іншого розробленого організацією продукту детальна інформація дуже важлива. Клієнт повинен точно знати, що саме він купує.
Опишіть виконувані товаром функції. Покупець повинен мати чітке уявлення про те, як і в яких умовах товар працює. Наприклад, якщо ви розповідаєте про фотоапарат, споживач повинен зрозуміти, чи працює він в поганих погодних умовах, вночі або при яскравому сонячному світлі. Можливо, апарат, що не задовольняє цим умовам, клієнта не цікавить.
Розкажіть про особливості товару. Читач повинен бути зацікавлений усіма його можливостями. Він хоче знати, що відрізняє саме цей продукт від продукту конкурента: можливо, він швидше, ефективніше або зручніше. У прикладі з фотоапаратом, клієнт повинен зрозуміти, чи краще цей апарат, ніж всі інші: він хоче знати максимальну витримку, щоб мати можливість знімати спортивні заходи або спостерігати за тваринами. Складіть список переваг продукту. Наприклад, якщо, купивши даний товар, клієнт заощадить час і гроші, його цінність помітно підвищується. Шанс покупки продукту збільшиться, якщо він, наприклад, мобільний або зручний у зверненні.
Поради та попередження як правильно запропонувати товар покупцеві: щоб зацікавити покупця, розкажіть йому про всі додаткові аксесуари, які входять в комплект. У випадку з фотоапаратом, виробник може внести в базову комплектацію сумку або безкоштовні батарейки. Чим більше у даного товару відмінностей від аналогів конкурентів, тим більше шансів залучити потенційних покупців.
Виробник повинен стежити за достовірністю інформації. Покупець хоче отримати саме те, що йому обіцяли. Неточні або спотворені дані можуть спричинити за собою повернення товару або подачу позовних заяв. Перебільшення достоїнств продукту може залишити темна пляма на репутації фірми або організації.
