Організація робочого місця менеджера
Організація робочого місця менеджера - це важливий елемент в робочому процесі, який впливає на продуктивність і обличчя компанії.
- Комп'ютер
- Показовий матеріал
- Договору
- Канцелярське приладдя
Посаду менеджера передбачає роботу з людьми, де недоречна зайва метушня та вітається впевненість і злагодженість дій. У цьому велику роль відіграє робоче місце, яке повинно бути оптимізовано за найвищими стандартами. При першому дзвінку в яку-небудь компанію клієнт хоче відразу почути розгорнуту відповідь на своє питання. При цьому фрази "Ми Вам передзвонимо", "Зачекайте 5-10-15 хвилин" сприймаються, як непрофесіоналізм менеджера. Перша і найголовніша головна підказка - це комп'ютер. У ньому повинен бути порядок. Вся інформація, яка відноситься до тих чи інших питань повинна бути у відповідних папках. Це необхідно, в першу чергу, для зручності самому менеджеру. Тобто організація робочого місця повинна виконувати функцію оптимізації роботи.
Якщо клієнт приходить особисто, то необхідна наявність показового матеріалу. Це можуть бути прайси, каталоги, презентаційні моделі. Все це повинно знаходитися під рукою, наприклад, в окремому ящику столу або в стелажі поряд з робочим місцем. Додатковим плюсом буде показовий матеріал, який клієнт може забрати з собою, що б подумати в спокійній обстановці.
Бувають випадки, коли клієнт не готовий дати відповідь на даний момент. Тоді виявляться корисними візитки з номером телефону компанії або відповідального менеджера. Вони повинні стояти на видному місці робочого столу, що б на перше прохання клієнт міг їх отримати.
Організація робочого місця менеджера повинна бути спрямована на те, що б клієнт, прийшовши в компанію пішов, з підписаним договором. Для цього договір повинен опинитися перед ним відразу після його позитивної відповіді. Відповідно на робочий стіл варто поставити лоток з шаблонами договорів або мати в безпосередній близькості принтер, для його роздрукування з комп'ютера.
Звичайно, варто згадати порядок на робочому місці. Всі документи повинні бути складені в акуратні стопки або прибрані в ящики стола. Необхідно, також подбати про канцелярському приладді: ручки, олівці, лінійки, степлер, скріпки. Для невеликих нотаток дуже зручно використовувати стікери, які можна клеїти на монітор або стену.Дополнітельний плюс хорошої організації робочого місця - це порядок в голові, який сприяє продуктивній роботі.
